Politique d’Expédition et Remboursement

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LIVRAISON ET FRAIS

La livraison en Suisse est soumise à des frais de CHF 9.-. Toutefois, pour les commandes d’une valeur supérieure à CHF 99.-, la livraison est offerte, ce qui vous permet de bénéficier de la livraison gratuite.

DÉLAI DE LIVRAISON

Nous nous efforçons de livrer votre colis dans les meilleurs délais. En règle générale, le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables, à compter du moment où votre commande est passée.

RETOUR DES ARTICLES

Si vous constatez un défaut sur un article que vous avez reçu, vous avez le droit de le retourner. Pour cela, veuillez nous signaler le défaut par e-mail à l’adresse suivante : hello@mon-bijou.ch, le jour même de la réception de la marchandise. Nous vous demanderons de joindre une photo du défaut à l’e-mail. Veuillez noter que seuls les articles défectueux peuvent être retournés, les retours pour d’autres raisons ne seront pas acceptés.

REMBOURSEMENT DES ARTICLES DÉFECTUEUX

Une fois que nous aurons reçu les articles défectueux que vous nous avez retournés, nous procéderons au remboursement selon le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. Si vous préférez, nous pourrons également créditer le montant sur votre compte pour que vous puissiez effectuer un autre achat sur notre site. Pour être admissible au remboursement, tous les articles doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et non entamés.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Nous nous engageons à traiter rapidement votre demande de remboursement. Le remboursement sera effectué dans les 48 heures suivant la réception et la vérification des articles défectueux que vous avez retournés.

ÉCHANGE D’ARTICLE

Une fois que vous avez reçu le remboursement de votre avoir, vous pouvez passer une nouvelle commande et choisir un autre article qui vous intéresse. Nous espérons que vous trouverez un produit qui vous convient parmi notre sélection.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute question supplémentaire concernant notre politique d’expédition et de retour. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de clarification.

L’équipe mon-bijou.ch
 
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